第1652章 个人理念（2 / 2）

目前，针对网购市场的维权法案还没出炉，都是看平台自身如何去做。

平台帮你维权，你才能维权成功，平台不出力，为了几十块钱的东西，拖的你精疲力尽，有几个人能最后坚持下去的？

有人说，这是消费者活该，明知道那么便宜，是假货的可能性很大，为什么你还要买？

是消费者活该吗？

有些人的确是图便宜，可很多人是因为相信平台，包括对产品的不了解，才会选择购买。

这时候，平台就有义务有责任，帮他们维权。

实际上，最好的办法还是从源头来解决这些问题。

如远方的万家网，万家网在入驻之前，我们都有严格的信用审查体系，包括实地考察！

这一点，没有任何电商平台能做到，唯有远方可以。

远方的快递，超市门店，遍布全国。

很多人也许根本不知道，我们万家网每家商铺的入驻，都会有远方的人参与实地考察。

我不敢说，万家网所有的商户的产品都是好东西，所有的商家都是良心商家，可远方这边都有他们的详细信息，这也为以后维权减少了难度。

而我们和其他c2c平台最大的一点不同，还是在于我们的售后服务体系，包括质控方面的问题。

万家网这边，出问题，远方不会推诿，不会让消费者自己去找第三方交涉，而是远方全权处理，先期进行退换赔偿。

至于找第三方维权，那是我们的责任，而不是消费者。

就这一点上，无数的消费者对c2c便不会再质疑，不会再抱着靠运气的想法来购物。

作为行业的领袖，有些东西，包括规矩的建立，不单纯是政府的责任，而是靠这个行业的龙头来引领的。

掏宝在这一点上做的很不好，如果掏宝不急于扩张，而是扎实根基，不会导致现在的局面，让整个平台甚至整个领域都被人质疑否定。

当然，这些不能单纯的怪掏宝，也和实际情况有关。

阿里作为it企业，先期缺乏资金，急需要向投资者证明自己，扩张才是最好的实力提升体现。

至于遗留下来的麻烦，当时他们也没时间去考虑这些。

等后续再去考虑，已经来不及了。

在华夏，c2c包括整个电子商务市场，阿里和掏宝都是有贡献的。

可c2c的繁华到渐渐衰落，也和阿里有很大关系。

如今，远方的万家网，其实就是在纠正这些遗留下来的顽疾，重新拯救这个领域。

电子商务，不是单纯的b2c或者c2c，它包含的范围很广，很大。

并驾齐驱，不让任何一个领域掉队，这才能更加丰富这个行业，让行业做大做强，而不是短暂的风光。

如果让掏宝继续这么做下去，用不了几年，c2c就会成为低端假冒的代名词。

大量的第三方商铺关店，市场占比越来越低，一些有潜力的中小自主品牌也会成为牺牲品。

这一点，则是远方不希望看到的。

趁着这种情况还没发生，问题还没尖锐到无法解决的时候，远方有能力去改变这一切。

所以，现在远方不惜一切代价去改造，去完善整个电子商务领域。

目前来看，效果不错。

这也是万家网能打出100亿的成绩的重要原因之一！

其实远方没有针对哪家平台或者哪家企业的意思，我们只是希望这个行业能够更加的正规化，更加的有前景。

以前，我寄希望阿里可以带领这个行业走的更辉煌。

可阿里问题很多，我不知道他们到底什么时候才有这个能力去改变这一切。

一旦拖下去，到最后顽疾根深蒂固，再想彻底清理的可能性就不大了。

既然阿里做不到，那就让远方去做。

远方做这个行业表率，让所有的第三方平台看清楚一点，不变就死！

你变了，你才有生存的空间，你不变，那就等着倒闭，逼他们去变，在我看来也许比慢慢引导更有成效。

这是大企业的责任，龙头企业的责任。

在华夏，在零售领域，在电子商务领域，这都是远方的责任。

其他企业既然无法承担起这个责任，也只能由我们去承担。”

李东说着又笑道：“当然，承担责任的同时，和将产业扩大化，没有冲突。

这一点，也是远方一直被其他企业排斥的原因。”

众人认真倾听，中途也没人打断。

等他说完了，才有人问道：“李总，那在您看来，其他零售企业，包括网购平台，都没有存在的必要性了？”

李东笑道：“这倒不是，我的意思是，目前的华夏商界，在这些领域上，由远方带路会走的更好更强大！

这是事实，远方不会妄自菲薄。

龙头企业就要有龙头企业的实力和担当，缺乏这种实力和担当的企业，自然也没有资格去当这个龙头和领袖。

如果有一天，有比远方更适合的企业去承担这个责任，带领这个行业继续强大下去。

那远方，也可以退位让贤，这是商界的必然规律，没什么值得意外的。”

从网购的交易额，说到引领行业未来，李东延伸的有些大了。

大家一时间都陷入了思考当中。

见有人又想问话，李东按了按手道：“这些话题比较有争议，大家听听就罢，也不用过度深入探讨下去。

咱们回归正题，继续说说双十一的事。

这一次双十一，也不是单纯的为了交易额。

实际上，远方更多的还是在完善o2o体系，以前，大家口中的o2o包括一些企业口中的o2o。

在我看来，更多的还是噱头大于实际意义。

就说苏林，苏林的张总一直把o2o挂在嘴上，可实际上苏林在线上和线下的结合，完全不成体系，也没太大的借鉴意义。

o2o是什么？

或者不单是o2o，包括整个零售是什么？

简单，便捷，效率，质量，提升生活品质……

这些都是零售！

线上和线下结合，不是为了玩噱头的，更多的还是填充整个领域。

远方现在就在做这些，价格和产品的一致化，是这个领域的基础。

线上线下价格有差异，那就做不到随心所欲，线下和线上的产品有区分，那也做不到线上线下一体化。

可线上的成本要比线下低，这点也是事实。

真要产品一致，价格一致，线下的体系会不会出现亏损？这也是很多企业无法去实现真正一体化的原因。

哪怕远方，其实也在考虑这个问题。

随着线下的成本上扬，包括人工和租金这两大块的成本涨幅很大，真要实现o2o，还能为大家提供物美价廉的产品，那线下的门店实际上会处于亏损或者无盈利状态。

做企业，哪家不想赚钱？

远方也想！

那怎么既能让客户方便，又能享受物美价廉的产品，这就需要考验企业的实力和能力了。

远方现在就在为这点努力，缩减成本支出，提高服务效率，完成资源整合，都是为这些在做准备。

包括体系的扩张，产业做的越大，成本越低，这是必然的。

新技术的投入使用，减少供应链中间流程，直供直销，甚至自供自销，都会减少成本开支。

自有物业的比例增加，管理体系的精简，都是为了压缩成本，最终让消费者获益。

远方想的更多的还是回馈社会，再让这些消费者反哺远方。

当然，这中间，必然要有人让出利益，退出这个体系，这点也是无法避免的。

所以，远方目前遭受一些非议和攻讦，在我看来也是理所当然的事。

但是远方的初衷不会变，哪怕被攻讦，我们也会一直做下去。

……”

记者们纷纷记录下这些话语，今晚的李东与其说是在谈双十一，更多的其实还是在说远方的企业文化，包括他个人的理念。

以往，远方包括李东，都很少会谈及这些。

今天李东说这么多，众人忽然隐隐有些说不出的感觉，具体什么感觉，却是无人可以描述。