第1355章 社会责任感万更求订阅(2 / 2)
台下的记者看到她这幅表情,都有些疑惑,什么情况?
以往远方开发布会,那是得意洋洋,满脸的自信,今天怎么了这是?
另外没看到李东在,大家也都有些失望。
就在他们狐疑的时候,齐云娜一脸郑重道:“首先,感谢各家媒体的到来,感谢大家百忙之中,能来参加远方的发布会!
今天的发布会主题,只有一个!
责任感!”
“责任感?”
“什么意思?”
“……”
台下有些喧闹,齐云娜等待了片刻,轻咳一声道:“大家先安静一会,待会有给大家提问的时间。
在发布会开始之前,我个人方面,先给所有远方的客户道个歉!
我齐云娜,因为个人的私心,忽略了大家的感受,给大家带来了不便,非常抱歉!”
齐云娜起身深深鞠了一躬,面带悲痛道:“大家也许觉得我这个道歉来的很突兀。
不过这次道歉,我是诚心恳求大家能原谅我。
我先说说事情起因,1月30号,正月初五。
远方西单大卖场正在开展一次促销活动,因为我们的疏忽,卖场扶梯出现了卡顿事件。
当时造成了4人身受轻伤,事后,我出面和当事人经过沟通,达成了赔偿和解协议。
一开始,我觉得只是意外事故,没有太过重视。
毕竟这只是一次意外,我一直觉得,意外是不可避免的。
然而,就在昨天,远方集团董事长李东先生,远在千里之外的李先生,意外之下知道了这个消息。
就在第一时间,李东董事长对我进行了严厉至极的批评教育!
他说,安全无小事!
一次意外的背后,绝不是意外那么简单,而是企业的不负责,缺乏社会责任感,监管机构的渎职,管理层的渎职!
客户的安全保障,是企业最基础的社会责任!
连安全都没有保障,客户凭什么相信我们的服务,我们的食品,我们企业的一切有保障?
一开始,我不以为然。
觉得董事长小题大做,有些矫枉过正了。
然而,当李东董事长告诉我们,远方要不不做,要做,就做让人尊敬的企业,让世界肃然起敬的企业。
社会责任感,这个词猛然在我脑海中浮现!
是的,五年来,远方都是充满社会责任感企业的表率,我们的远方慈善基金会,是我们的门户。
我们是一家曾经被誉为民族脊梁的企业!
而现在,我遗忘了这一切,无视了这一切,民族脊梁这几个字,让我面红耳赤,我给远方丢人了,给董事长李东先生丢人了!
所以,今天第一件事,我就是要向所有人道歉。
我个人的举动,给远方抹黑了,我因为私心,不想远方出现负面形象,不想自己戴上无能的帽子,选择了隐瞒这一切,选择了私下处理这一切。
然而,这样的举动,和掩耳盗铃有何区别?
远方能有现在的一切,全在乎客户对我们的信任,客户才是上帝。
连这个都做不到,如何做民族脊梁?”
齐云娜说到这,台下记者都有些发懵。
就这事?
就这事你们开发布会?
你们真以为我们记者闲着,逗我们玩吗?
不少人心里诽谤,闲着没事干吧!
几个人受伤了,私下都和解了,还大张旗鼓地搞啥呢。
就在他们诽谤议论的时候,齐云娜脸色一正,沉声道:“为了践行我们的社会责任感,为了成为一家让所有人尊重的企业!
昨晚,李东董事长做出了以下几条决定!”
众人顿时来了兴趣,李东的话,一般他们都会感兴趣的。
“第一,之前受伤的几位远方客户,远方会进行长达5年的责任追责期。
在此期间,这几位客户有任何问题,任何困难,身体有任何不适,都可以来远方任何一个门店,要求我们进行补偿。
是任何问题,哪怕不是因为这次意外的缘故,我们也不会袖手旁观!
因为,你们是我们远方的客户,是我们的错误,导致你们承受了不该承受的苦痛!
我们远方的理念,是成为客户尊敬的企业,提起来都说好,而不是成为唾弃的对象!
第二,安全第一,安全无小事!
为了给客户更大的安全保障,让消费者更放心远方,李总做出了一个决定!
从8号开始,京城地区所有远方门店,都停业一周,做安全大整改!
原本,在元宵佳节期间,我们不该做出这样的举动才对。
这样一来,我们会出现很大的损失,消费者也不方便。
然而李总一句‘每个人的生命都价值连城’,比1000家远方门店更值钱,这句话让我无地自容。
企业,不是单纯的为了利益而来的。
在赚取利益的同时,我们也不能忘了我们的初衷,那就是为了更好地服务大众,是服务,而不是索取!
利益没了,我们可以再创造,然而失去了初衷,我们就失去了灵魂!
16号,远方所有门店会继续开业,从当天开始,我们会继续回馈我们的客户,以最优惠的价格,让远方的客户享受到消费者的权利!
第三,自检自查还不够,我们会主动邀请工商、质检、安全、消防……多个部门来远方进行检查。
只要发现任何问题,远方都会第一时间做到最安全最有效的整改!
哪怕停业一个月,三个月,半年,只要有一点问题,我们宁愿关门歇业,也不会置消费者的安全而不顾!
因为,我们是远方!
我们是民族的脊梁!
金钱,买不来健康,买不来荣耀,企业再大,缺乏社会责任感的企业,不把客户放在心上的企业,永远也无法成为受人尊敬的企业!
远方,这两个字是荣耀,是一份沉甸甸的责任!
希望,在远方!
这句话,便是远方的一切!
有远方,才有希望,才是民族的脊梁!”
齐云娜说的热情澎湃,台下的人都傻了。
就为了这事,关停了京城地区的所有远方门店?
就为了这事,在节日期间开始停业整顿,还不是一家,而是整个帝都?
李东疯了吧!
这是所有人的第一想法,他要是没疯,能干出这事?
这要是都跟他这样,其他企业还活不活了?
就连远方,这下一来,造成的损失也惨重至极,值得吗?
很多人都在想,值得吗?
甚至觉得李东有些沽名钓誉了!
可下一刻,场上却是响起热烈的掌声。
台下,几位受邀而来的受伤者,激动不已,大声道:“好,我们需要的就是这样的企业!
远方这样的企业,值得我们尊重!”
记者们也顾不上这些人是不是托了,此时此刻,这些已经不重要。
李东疯了归疯了,可这样的举动,却是无可挑剔的。
甚至,远方这次很有可能成为典型,被政府当做典型表彰都是应该的。
李东有钱任性,谁也没办法说什么。
在这时候冷嘲热讽,那才是真傻。
于是,掌声顿时如雷鸣般响起。
现场,掀起了一阵热潮,提的最多的一个词便是——社会责任感!
而成为受人尊敬的企业,也成为议论的中心。
远方这次,真的玩的够大!
↑返回顶部↑