第39章（1 / 2）

钱多钱少还是小事, 如果这次退了，以后也会有更多这种。如果这次给退了影响的是他们网站的公平公正，多少商户在看着，要是丢失了信誉可就会走掉一大波。

就比如说这个电饭锅，是电视上经常卖广告的“好太太”牌子, 价格并不便宜。像这种客人明显就是想要白用几天再退回去，如果这次退让以后就会有越来越多这种无理取闹的客人。这些东西被反复用过, 还怎么卖？对这些大牌子的损害非常大，久而久之，网站也会变得没有人过来。

那个人听到他们好脾气的解释，还不依不饶, 甚至上升到了人身攻击。

凌夏听得火大，硬邦邦地对客人说:“我们坚持这次没有错，女士你想要维权就尽管去吧。”

爱来不来，不伺候了！

那女人听她这么说，眼里闪过心虚和不满，“不是说包退换吗！”要不是这样她犯得着买了这么贵的来用？

凌夏冷哼:“没有毛病谁给你退？都已经开箱用过了。”那人说不出道理来，愤愤不平地开始诅咒。

凌夏无语，直接挂了。那边的女人炸了，本来还没什么胆子去的，这次就拗上了，反正节目组就在她家附近！

第二天凌夏他们果然看到她在节目组。

“竟然播出了？”

凌夏沉着脸，眼里闪过嘲讽。想到这电视的收视率，想着后续要怎么挽救声誉。

那女人上来就开始说网上有个网站骗钱，开始了各种难听的辱骂。

主持人没让她继续，让她把事情说明白。

女人不情不愿地开始说，主持人看起来很有经验，犀利地问了几个关键的问题，女人越来越慌，开始顾左右而言他。

主持人可不会轻易让她过，一句接一句，女人答不上来，就开始撒泼。

不过这可不是一般的地方，主持人手段相当高明，观众也不是傻子，很快也发现了不对，顿时哗然。

有观众义愤填膺地说:“我就说快购服务态度这么好，哪里有问题？”

“对对，上次我下单错了，人家也是给退的，还不要邮费！”

主持人敏锐地注意到下面的窃窃私语，当下就开始采访。

然后凌夏就听见了一堆人对网站的称赞。

周毅他们大喜过望，与有荣焉地说:“看来我们的客户都特别好嘛。”

有了各种顾客现身说法，加上主持人事先调查好的各种售后流程，表明这个网站没问题。不仅如此，他们的售后算是业内良心，由于是网络进行的交易，跨地带来的成本也都没有另算，值得一推。

万万没想到会有这种反转。这时主持人已经在开始科普什么是真正的维权。

凌夏他们都恍恍惚惚，在后面主持人还打算和他们网站交流。

观众们对这次的不同寻常环节表示很感兴趣。凌夏定定心神。

接起了电话。

“……这里是315维权节目组。有听过我们的名字吗？”

凌夏说:“当然，你们的节目很棒，和我们坚持的理念有一定类似，我经常看。”这当然客套了，她基本不会看。但是这次节目组确实圈粉了，以后有空就看看好了。

主持人笑，观众们则都猜测这是谁，难道是东家？不不，太年轻了，应该是经理什么的吧。

虽然他们可能没去过快购买，但是这段时间网上风风火火都在宣传，而且规模不小，多少都是听过的。感觉不会是这么年轻的人能做得出来。

凌夏感谢了主持人为他们说话，并且当众承诺，以后会更加完善售后和各种服务，加强沟通，对一些产品还有特别的退货，可以无条件退货！

主持人夸张地哇了一声，现场人都兴奋了，无条件退货？那就是真的可以免费试用？真的是良心商家啊！

主持人笑的更真诚，这家公司很会做人嘛！不着痕迹再夸了他们几句，让观众对他们的印象更好。

挂了电话，凌夏说:“来！我们把售后再完善一下！”

周毅也满满的激动:“好！没想到咱们有这么多死忠！看来咱们的努力都是有成效的！”

315维权节目很受欢迎，观众也特别多，节目一播出，这次结果不同的维权很引人注意，而最后网站的许诺更让人疯狂。都涌进网站来看看。

这一看真的，就在短短几天，网站就推出了很多有利的举措，例如七天无条件退货，二十四小时发货等等。

售后的流程也变得很方便和透明，只要在收货按钮后面，点击退货，填写理由，在商户同意后就可以寄件过去了。

如果不同意，网站还会介入协调，基本都是替客户做主，感觉他们的权利和利益得到更好的保障，的确很好！

凌夏笑嘻嘻地看着不断上升的交易数量，高兴得不得了。这次过后，多了多少客户不说，原来的也会对他们网站更加信任和了解，大大减小了售后带来的成本。

不过倒是有人抱怨要去银行汇款不方便。凌夏也认同，剁手嘛，就是那一瞬间。等到去银行排队，购买热情就降了，就不买了了！

大大的损失。

忍不住去戳大神。

大神倒是有空搭理她，前几天在售后的时候他就已经做好了网站的优化，当然都是他动嘴，下面人动手。

疑惑地问她:你那个支付宝是怎么回事？

做着做着感觉不是很对，总感觉自己就是在做个计算系统？

凌夏说:“就是一个三方交易啊，客户把钱存在我们这里，然后等收到货物以后确认，我们就把钱打过去给商户。”

王曦劲总算知道哪里不对了。沉默了一瞬:“不就是虚拟币？”

充值，然后转移账户，可不就是虚拟币！

凌夏:好像对又好像哪里不对……