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员工不是越多越好

我们到底应该怎么办，我们如何建立一个强大的公司管理、运营系统，能够让大家得到足够的支持，使大家有归属感、使大家有真正加入阿里生态系统的感觉，这些问题其实困扰我很久。中国企业管理全球这样的办事处乃至全国的办事处都比较缺乏经验，我们并不觉得我们应该像工厂一样去管理，我们也并不觉得我们应该像国有企业一样去管理，我认为现在很多跨国企业的管理也不对，到底什么是在这个时期我们需要的一种管理的模式，一种组织的模式，一种文化的模式，来适应我们未来的发展？

阿里发展确实太快，所以刚才老陆讲，今年我们整个集团的员工数不会增加一个人，出一个进一个，我们freeze我们的hc（指冻结总雇员指标），目的很简单，就是把我们的队形整一下，我认为三万多人已经足够了。当然有的人告诉我，有些公司已经到了八万人，上帝祝福他们，希望他们越做越好。

顺便讲一句，八万多人做的那个业务，我们完成它那个业绩的时候，才一点儿人。不是人越多越好，自己的人越多，为社会创造的就业机会就越少。之前，我说阿里在102年关门那一天，我们的员工数不能超过五万名员工，但是现在我们自己参股的、投资的员工加起来，已经三万多名，所以剩下我们还有一万六千名员工，我说菜鸟拿去了五千人，海外已经拿掉了五千人，我们剩下来只有四五千名员工，请问我们怎么混后面的八十七年。

所以怎么算我们都觉得不对，我们调整了一个策略，在阿里巴巴整个生态系统的销售gmv（成交总额），在低于十万亿人民币的时候，我们不超过五万人，去年我们是2.4万亿，未来我们要完成再增加7.6万亿。我们希望五万名员工去实现这个理想，包括海内、海外。

将来至少有一千万人从事物流行业，为什么只给这个我们自己的菜鸟五千人？因为我们相信只有这么做，才有可能在物流行业为世界创造一千万的就业。如果我们自己人员越多，外面的机会就越少。因为我们会用自己的方法跟别人抢饭碗，我们应该给别人创造饭碗，这是我们企业要做的事情。为此集团今年一定会受到一些损失，收入一定会受到影响，业务会受到影响，团队业绩可能会受到影响，因为我们今年不会增加一名新员工，我们把自己的团队整好。

有些部门人太多，我们需要移到新的部门，有些部门人少，要从其他部门去拿，通过这样的方法来提升我们的效率，用技术、用数据去创造未来。所以我们考虑到未来整个阿里一定会有上万名员工分布在全世界各地，我们应该如何建立一个良好的组织，我们应该从今天开始尝试。

——摘自《马云在在京员工大会上的演讲》

阿里巴巴从1999年创立至今，已经发生了翻天覆地的变化。公司的员工也从最初的18人，到2008年的近8千人，而如今已经发展到了3万人。在这之间，马云对于员工的招纳政策也进行了改变。

初期极度艰难的情况下，公司大量招募员工，以补足人数的空缺；但是在公司快速发展、公司人才的招募和培养流程都逐渐趋于成熟的今日，马云却选择了“见好就收”，“今年阿里巴巴集团的员工数不会增加一个人，出一个进一个”。

马云认为阿里巴巴的员工足够多了。一方面，3万多的员工已经可以保证阿里巴巴目前发展的需要，另一方面他则是想要将更多的机会留给其他人，给其他人“创造饭碗”。比起招募更多员工，马云更关心如何将部门之间的人员分布调节到更加合理的状态。不是仅仅采取扩收人才的方式，而是通过更多的协调来更好地提升效率，用技术、用数据去创造未来。

实际上，在西方管理学中有一条著名的苛希纳定律，该定律探讨了管理人数与工作效率的关系，得出的结论是员工组合的工作效率和工作负荷程度成反比。并不是公司员工越多就能创造越多的价值，更不是说管理人员越多工作的效率就能够得到提升。所以当听闻有公司已经发展到8万人的时候，马云并不十分在意，对于他而言，“八万多人做的那个业务，我们完成它那个业绩的时候，才一点儿人”。保证公司里每个部门人员数量都能够达到最佳状态，这才是现阶段对于阿里巴巴的发展来说更加有意义的事情。

关于调整人员数量来提高公司效率这种做法，沃尔玛前总裁山姆·沃尔顿对公司的管理也是一个很好的例子。

山姆·沃尔顿有句名言：“没有人希望裁掉自己的员工，但作为企业高层管理者，却需要经常考虑这个问题。否则，就会影响企业的发展前景。”作为全球最大零售企业之一沃尔玛公司的掌舵者，他十分明白，公司人员过多及分布不合理，都会导致工作效率低下，影响公司未来的发展。为避免这些在沃尔玛发生，他想方设法用最少的人做最多的事，极力减少成本，追求效益最大化。

在沃尔顿看来，精简的机构和人员是企业良好运作的根本。所以在沃尔玛遇到麻烦时，他倾向于追本溯源，解聘失职人员和精简相关机构，而不是采取增加机构和人员的办法来解决问题。他认为只有这样才能避免机构臃肿和机构重叠的问题。

在目前世界的经济环境之下，一个企业想更加长久地生存发展下去，就必须保持长久的竞争力，这需要企业用小的工作成本换取高效的工作效率，也就是要做到用合理数量的人来做最多的事。只有人员数量合适，部门分配合理，企业才能保持更好的工作效率，在激烈的竞争中立于不败之地。