第93章 用户体验（1 / 2）

张岳笑道：“其实，咱们需要做的事情很简单，那就是满足消费者的需求，解决他们的痛点、痒点和爽点！所以，接下来的问题是，咱们需要搞清楚，消费者的需求是什么？你们都说说吧。”

谭清华想了想，说道：“买酒无非是两个目的，一个是请客，一个是自己喝。请客的话，主要是抓面子。自己喝的话，最重要的是好喝，价格便宜。”

杨龙补充道：“还有一个目的，那就是送礼！这个跟请客差不多，必须得有面子！”

张岳打了一个响指，说道：“说得没错，送礼、请客、自己喝，这三点就是消费者购买白酒的主要目的！所以，我们的工作就是以这个目的为导向，来增强用户体验。”

“用户体验？”杨龙对这个新鲜的词语也有点懵，“啥是用户体验啊？”

张岳暗自苦笑了一下，放在二十年后，用户体验是每一个产品经理都熟知的词汇，交流起来根本不用费力，可是对谭清华和杨龙来说，这样的词语太新潮了，以后还是要注意着点使用，要不然一说个词语就得解释半天。

“所谓用户体验，简单来说，就是要让消费者觉得你这个产品好，能完全满足他们在某一个层面上的需求。更进一步来说，用户体验是一种感觉，是一种价值，是一种用户和产品的情感共鸣！”

听了张岳这番解释，谭清华和杨龙虽然没有完全听懂，但他们却都露出了很佩服的神色！

“听着很高端啊！”

“嗯，很玄乎……”

听了他们的评价，张岳哑然失笑：“咱们不扯这么复杂了，就说该怎么解决用户的那两点需求吧。第一，就是要让他们买了蓝月酒，觉得有面子。第二，要让他们觉得好喝，性价比高！另外，咱们还得找一个对手，这个就很明确了，那就是保康酒！当年，咱们蓝月酒的市场份额是被保康酒夺走的，咱们现在当然要抢回来！”

谭清华立马说道：“好喝这个不是事！咱们蓝月酒要比保康酒好喝多了！只要把价格调低一点，那性价比就上来了！”

杨龙说道：“光是性价比高没啥用啊！这年头，买酒的人主要是用来送礼和请客，真正自己喝的能有几个人啊！你要是把价格定的低了，人家还不一定愿意买呢！再说了，想要挣钱还得是高端酒！低端酒能挣几个钱啊！”

谭清华说道：“那就打广告！狂轰滥炸的打广告！当年保康酒来抢咱们的市场，不就是用的这一招嘛！”

杨龙摇了摇头：“我觉得光是靠打广告，不会有啥效果。咱们打广告，人家保康酒也可以打广告啊！再说了，打广告就是烧钱，咱们能比人家保康酒有钱吗？”

“那你说咋弄？不打广告了？”

“我也不是说不打广告了，我只是说打广告的效果可能一般……”

张岳用手势制止了他们：“广告肯定还是要打的，不过得讲究方式方法，不能在电视上、报纸上投放个广告就完事儿了。”

杨龙很好奇：“打广告不就是在电视、报纸上投放吗？还能有啥其他方式？”