淘宝百亿小老板 第62节（2 / 2）

看着唇角绷直的黎杰，方灿灿笑道：“接下来我们一切照旧，你继续帮我开发新款，保证旧款的供应。只要网站和网店一切照旧，平稳发展，我就能腾出手对付这帮人。

“好，没问题。”黎杰背脊挺直。

虽然他想做的还有很多，可既然她这样说了，那他便把这部分工作做到极致，让她没有后顾之忧。

第二天早上例会，方灿灿交代了厉芸，最近这段时间客服工作比较艰难的便是，顾客质疑价格。

毕竟如今出现了同样的款式，难免会有客人提出质疑。

“那我们该如何回答呢？”一想到自家产品比对方贵了一倍，厉芸便有些没有底气。

“客服在回答价格质疑的时候，切记千万不要跟对方比较，尤其言语上打压。”方灿灿着重强调道。

“可为什么呀，客人就是因为对比了价格才来质疑，我们还不能比较？”宁柔茵听了觉得不解。

方灿灿：“你们只需要牢牢记住一点，咬定产品质量很好，衣服物有所值就行了。”

厉芸慢慢也醒过神来：“你的意思是，一分价钱一分货，这个道理人人都懂。”

“没错，客人为什么看见便宜的，还会来找我们质疑？想要得到的信息也是我们的质量更好。”

宁柔茵追问道：“可口说无凭，我们要如何证明？”

“可以引导客人看评价。”

厉芸恍然：“对，没错，我们如今最大的优势是质量，可是口说无凭，但我们比对方多积累了几十个好评，这些客户的评价都非常高。口碑甚至比之前九分袖雪纺连衣裙还要好。不仅如此，而且我们的店铺好评率也远远高于瑞果儿女装店，这也是我们的优势。”

见店长厉芸已经开窍，便放心把客服环节交给她来调整。

“你针对这个问题制定几套话术发给各个客服。”

厉芸：“好，我这就去做。”

当然，只是质量和口碑是不够的。如今的问题是优势明显，劣势也很明显。那便是价格。

不得不说，如今这个年代，低价策略还是非常符合顾客对淘宝的定位的。

大家习惯了来淘宝就是来买便宜货的，这也是之前杂志款为什么有那么多人买的原因。

顾客明明就知道一分价钱一分货，为什么还要对便宜货趋之若鹜，就是因为这种贪便宜的心态。

瑞果儿女装店的这十款图片跟以前相比已经做了改善，请了模特拍实拍图，价格比她便宜一半，这点就非常致命了。

当然，方灿灿并非没有思路，超高的毛利，就是这十款的绝对优势，她能加大广告投入，自己的产品在对方羽翼未丰的时候积累更多的销量和评价，这样可以在排名上形成碾压之势。

不过......

傅泽却让她暂不续费广告。

方灿灿有些头痛，不过也决定听傅泽的，等这几天过去，看看淘宝究竟要做何等调整。

此时的瑞果儿女装店，任烁然正在跟范周利通电话。

范周利有些疑惑：“你说方灿灿为什么还没降价呢？我这边水军都找好了，就等她降价，我就把截图发到论坛去。”

“我也觉得奇怪，按理说她不可能知道我们留有后招，可一般人见到这种情况不是也应该跟着降价么！”任烁然心情郁闷。

第61章 招财进宝

“会不会她还有什么别的法子？”范周利问道

这时瑞果儿女装店的运营走了进来，把小c女装店产品调查报告放在了他面前。

任烁然拿起了报告一看便知道是为什么了。

“卧槽, 她竟然找了五家网站推广这十款连衣裙, 而且目前已经在广告位上挂了将近一个星期了。我说难怪她销量怎么涨得那么好！”任烁然冷声说道。

范周利有些担忧：“那怎么办, 她价格卖得高，的确有利润空间去打广告，可你的那十款利润较低......”

任烁然冷笑道：“这次已经做了, 就不妨做的彻底一点, 她在哪打的广告, 我就算贴钱也要跟着打。就是要让更多的人知道，小c女装店的衣服暴利，卖得太贵。这样她前期积累的客户都会来我的店里买。”

范周利吐了吐舌头：“那得花不少钱......”

挂了电话以后，任烁然仔细询问了运营，这五家网站的费用。

“这五家一天的广告费将近一万了，不过如果一次性购买10天, 将有7.5折优惠。我猜小c女装店之前就买了10天, 因为我打听过，他们还会在这个位置上待5天。”

“还有没有更优惠的选项？”任烁然发了狠。

“有是有......可是总费用也高。”

“多少？”

“购买20天, 7折优惠, 购买30天，5折优惠。也就是一个月的广告费, 将近15万了。老板，你看我们要不要先买一两天试试？”

任烁然冷冷道：“既然方灿灿选择了这五家, 说明她是经过考察深思熟虑后的选择。30天有5折优惠已经很划算了。你去联系, 我要买这五家广告位, 直接买一个月的！”

运营吓到了，直接买一个月的。

“老板......这可是十几万的广告费。”

“怎么，你觉得我出不起？”任烁然森然道。

“不不，老板我这就去办，我试试能不能跟再这几家谈谈价格。”