曹总不吭声，始终保持谦卑的姿态，等对方发泄完毕后才表态：“为了表达我们酒店的歉意，我们请了陶大师过来指点法事。陶大师也会帮唐老先生看运势，消除坏运势。”

唐老先生的儿子立刻眼前一亮，陶大师是眼下香江最炙手可热的风水师，想请他指点的人多如过江之鲫。可惜大师嘛，总端着架子，地位不到一定程度的人捧着钱送上去，人家也不看一眼。

唐家父子绷着脸，不置可否：“但愿吧，血光之灾，真是晦气。”

两人絮叨几句后，终于勉为其难地接受了酒店的补偿方案。住宿费用全免，医疗费用全包，外加拿个五千港币的慰问红包。

送走唐家父子，曹总又一一拜访其他住院病人。骂没少挨，气没少受，好在大家普遍比较卖风水大师面子，在听说对方会亲自服务后，也都偃旗息鼓，没再多计较。

港方总经理趁机拍上司马屁：“曹总，要是大家都有您的气度，肯定就不会发生这种事了。”

他到现在都觉得自己到了八辈子血霉。

那杨秀妮不过是个打工妹，搞得自己活像公主一样。明明是她做错了事，不仅不能认识到自己的错误，还要死要活的，惹出这么大的风波。拜托，你是来上工的，娇滴滴谁惯着你？照他说，这批服务员都该炒鱿鱼，上个工还当自己是大小姐。

人家真正的大小姐站在这里，连夜从香江赶来紧急开会调查，处理你留下的烂摊子。

说来大小姐的运气也不好，之前酒店都是曹少负责的，可惜年轻人容易闹桃色绯闻。之前刚出了风波，也是曹家手眼通天，才把事情压下去。结果曹少是拍拍屁股走人了，这一摊就都丢给了大小姐来处理。

真够背的。

曹总没接这个马屁，只平静地看了他一眼：“她死了，她才二十岁。”

在场的人瞬间缄默，好几位部门负责人都不自在地挪开了眼睛。

曹总转头问苏珊：“还有几位客人要拜访？”

“还有两位。”

曹总正要开口，中方经理□□的大哥大响了，他接了个电话，表情难看地汇报：“曹总，家属来了，杨秀妮家里人来了。”

港方总经理朱彼得立刻露出头痛至极的表情：“这么快？”

曹总目光淡淡扫过他：“杨秀妮是广东人，坐车三小时就能到深圳。”

朱彼得瞬间面红耳赤。

曹总抬手看了眼表，叮嘱助理：“记得给客人订营养餐，我们先去看望杨秀妮的家属。”

车子经过商店时，曹总招呼苏珊：“去买黑布头做成黑袖章，每个人都戴好黑袖章再去见家属。”

黑袖章发到酒店高层们手上时，不仅朱彼得，就连□□都愣了下才接在手上。

曹总扫视一圈，目光落在客务部经理的脸上，叮嘱了句：“口红换个颜色，淡一点。”

经理脸刷的红了。

众人收拾好之后，曹总默默地吸了口气，才大步走进殡仪馆。

接待室内坐着一对年约五旬上下的夫妻，男的在抽烟，女的在默默流泪。他们答复身旁站着个梳着二八开的年轻男人，正不停地咒骂：“你地呢滴吸血鬼，你地害死咗我妹，我要你地同我妹填命！”

曹总走到中年夫妻面前，一语不发，先深深地鞠了一躬，抬起头才面容悲戚：“请节哀。”

年轻男人伸手就要推她：“节哀个屁，你地少来假仁假义呢一套。杀人填命欠债还钱天经地义！”

酒店这么多高层呢，哪能真让他推到了曹总。□□浓眉一拧，声若洪钟：“你是谁？杨秀妮是独生女。”

“我系老杨家的长男，秀妮系我堂妹！”

瘫坐在沙发上的女人哭得更厉害了，口中呜咽道：“妮儿啊，我的妮儿。”

曹总蹲坐在她面前，伸手轻轻拍她后背，落下泪来：“阿姨，节哀，我们都没想到秀妮会这么自责，我们应该陪着她的。”

年轻男人暴跳如雷：“你地仲有脸睁大眼睛讲大话？我妹被你地逼死了，该自责的是你地！”

曹总眼里根本没这个人，只面色凝重地看着杨秀妮的父母：“昨晚有外国客人投诉杨秀妮同志服务态度有问题，十分不满，说对我们国内酒店的印象极差，以后都不会来了。我们询问了杨秀妮同志，发现的确是她服务不到位，没做好外宾接待工作。我们批评了她，她也认识到了错误。因为当时已经太晚，所以我们本打算等到白天，再由我们酒店经理带杨秀妮同志一道去给客人道歉。当时杨秀妮同志就非常伤心，一直在哭，十分自责。是我们对职工关心不够，没能切身处地地去体会杨秀妮同志的心情，以至于发生了这样的悲剧。听到这个消息后，我们都不敢相信。秀妮同志去香港酒店培训时，我们还见过面，她还问我给你们带什么礼物合适。没想到这么快就天人两隔。”

年轻男人惊呆了，旋即一蹦三尺高：“你地睁大眼讲大话，明明是你地要炒咗我妹，逼死咗她！”

酒店高层们也惊呆了，大家完全没想到曹总会从这个角度来切入问题。

杨秀妮不是因为被辞退所以才想不开的嘛，怎么一下子就成了强烈的集体荣誉感让她无法承受工作失误，所以才一了百了？

呵！她要真有这种荣誉感也不至于上班的时候还打私人电话，那样对待客人了。

非得说荣誉感的话，那也是这份光鲜体面的工作，给她带来的让人羡慕的目光让她挺高了胸膛。以至于时间久了，她就忘了是酒店的光环笼罩了她。，而不是她自身在发光。

当然，这些他们不能当着杨家人的面说。

朱彼得反应最快，立刻改口：“我们是批评了秀妮同志，就像你们经常说的，外交无小事。深圳是社会主义的一张名片，国际社会都在透过深圳来认识我们国家。所以，我们酒店日常工作必须得慎之又慎。正是这份强烈的责任感才让我们酒店发展到现在。”

他做出了痛心疾首的表情，“是我们没做好，没能充分考虑杨小姐的心情，以至于事情到了这一步。”

港方的酒店高层你一言我一语，充分表达了自己对杨秀妮既往工作的认可和目睹悲剧发生的伤痛，全然忘了在曹总开口之前，他们已经悄悄达成默契，要将跳楼自杀的员工彻底钉在耻辱柱上，锤死了她失职无理取闹想吓唬人结果真摔死了的罪名。

中方的高层面色凝重，人人都紧抿嘴唇，一语不发。

□□意味深长地瞥了眼曹总，扯了扯嘴角，最终还是说什么话都没说。

屋子里静悄悄的，只有杨秀妮母亲呜呜的哭声和她父亲压抑的抽泣。

曹总轻轻叹了口气，声音低沉：“事已至此，我们现在能做的就是让杨秀妮同志走好。我们准备为她办个小型追悼会。让我们同事都来缅怀杨秀妮同志。”

杨母还在啜泣。