看看下午上班的时候快到了，程小花擦了擦嘴，便回到话务房去了。

下午她就没那么轻松了，不能再旁听，要开始上岗打电话了。

在安排座位的时候，程小花一眼就看到了好像是刻意和其他员工们隔了几个空位，显得有些格格不入的顾小塘。便扬手指了指那里，问刘主管：“主管我能座那里吗？”

刘主管没多说什么，把话术单和电话单各给了程小花一份：“话术单禁止外传，电话单打完一张找我来换。好好努力，月薪过万不是梦！”

所谓的话术单，就是推销产品时的说词。

开场白基本类似：什么公司周年庆典有个抽奖活动，对方被抽到为幸运客户。然后根据不同产品，介绍不同的卖点。

话术单上还罗列出了好几种客户常见的问题。比如：对产品有质疑了该怎么回答，收货时要求开箱验该怎么说，被拒绝时又该怎么挽回等等。非常之详细。

至于电话单上密密码码的电话号码，大部分都是通过某些灰色途径买来的。国外情况如何不知，但在国内，这种事情太常见了。

你的号码，很多时候却是别人赚钱的工具。所以，你会时常收到垃圾短信、各类推销电话。这背后，是一条巨大的利益链。而我们只是这条利益链上，无法挣脱，甚至无法维权的一行小数字。

程小花在顾小塘旁边的工位上坐好，并不像其他员工一样着急打电话做业绩。她默默地观察起了顾小塘，听到他连着几通电话都在推销电磁枕。推销的热情也不甚高，通常都是照着话术单念。如果对方拒绝，他也不多挽留，说一句：“打扰了”就挂上了电话。

与吕大平那种优秀电销人员相比，顾小塘的工作态度很消极。

程小花又瞅了瞅见周围没人注意，摸出了手机把电话单和话术单都拍了照以留作证据。

按这里的要求，员工在进入话务室前必须要把手机锁进置物柜里。

程小花昨天就知道有这个规矩，今天特意带了两个手机。当着主管的面，把去年那台虽然摔碎了屏，但还能用的手机锁进柜子里。另一台手机调了静音藏在衣服的夹层里带了进来。

“你为什么拍照？”却是顾小塘注意到她的动作，忍不住问出了口。

“嘘！”程小花四下环视一眼，随口扯了个谎：“我就见这话术单上写得很专业，想发给朋友看看。”